1. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.casa-ramona.com y los servicios de hospedaje ofrecidos por Casa Ramona, ubicado en Mérida, Yucatán, México. Al reservar y hospedarte con nosotros, aceptas plenamente estos términos.
2. Reservaciones
- Las reservaciones pueden realizarse a través de plataformas externas (Airbnb, Booking.com, VRBO) o directamente en nuestro sitio web.
- Toda reservación está sujeta a disponibilidad y a la confirmación correspondiente.
- Al reservar, aceptas los precios, políticas de cancelación y condiciones específicas indicadas en cada plataforma.
3. Tarifas y Pagos
- Las tarifas publicadas incluyen los servicios de hospedaje y el uso de instalaciones comunes.
- No están incluidos servicios adicionales, los cuales podrán tener un costo extra.
- Los pagos se procesan de manera segura a través de las plataformas de reservación.
4. Estancia y Uso de las Instalaciones
- Los huéspedes se comprometen a respetar las reglas de la propiedad, mantener el orden y cuidar las instalaciones.
- No está permitido fumar dentro de los departamentos.
- Se debe respetar el reglamento de uso de la piscina y áreas comunes.
- El ingreso de visitantes deberá notificarse previamente y está sujeto a autorización.
5. Cancelaciones y Reembolsos
- Las políticas de cancelación aplicables dependerán de la plataforma donde se realizó la reservación.
- En reservas directas, aplicarán las políticas indicadas en el proceso de confirmación.
6. Responsabilidad del Huésped
El huésped será responsable de:
- Cualquier daño causado a los departamentos, mobiliario o áreas comunes durante su estancia.
- Cumplir con las normas de convivencia y seguridad establecidas por Casa Ramona.
7. Limitación de Responsabilidad
Casa Ramona no se hace responsable por:
- Pérdida o robo de objetos personales dentro de los departamentos o áreas comunes.
- Accidentes derivados del uso inadecuado de las instalaciones.
- Fallas temporales en servicios externos como electricidad, agua o internet.
8. Modificaciones
Casa Ramona podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web y entrarán en vigor a partir de su publicación.
9. Ley Aplicable
Este documento se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes de Mérida, Yucatán.
Contacto
Unidad Especial de Atención al Público
📧 Correo electrónico: reservaciones@casa-ramona.com
📞 Teléfono: 999 155 6803
🕒 Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas; sábados de 9:00 a 14:00 horas.
